Un plafond qui s’effondre, un parquet gondolé, des murs noircis par l’humidité… Et une réponse lapidaire de l’assureur : refus de prise en charge. Dans ces situations, nombreux sont les particuliers démunis face aux décisions unilatérales des compagnies d’assurance. Chez
Mme et M. R, habitants des Pyrénées-Atlantiques, ont récemment fait poser un nouveau carrelage dans leur maison. Rapidement, ils ont constaté un défaut d’alignement et des joints irréguliers. Inquiets de la qualité de la pose, ils ont sollicité Arthex 64,
Travaux de rénovation et premiers signes Le couple M & M avait lancé des travaux de rénovation globale : toiture, isolation, menuiseries extérieures, et réfection des enduits. Quelques mois après réception, des traces d’humidité sont apparues sur des murs intérieurs, puis
À Nantes, Mme et M. S. venaient tout juste d’achever la rénovation complète de leur maison familiale. Après plusieurs mois de travaux, ils se réjouissaient de retrouver un intérieur moderne et lumineux. Mais à peine installés, les premières inquiétudes sont
Depuis la création du Groupe ARTHEX en 2000, notre mission a été de répondre aux besoins des particuliers confrontés à des litiges dans le domaine de la construction. Fort de son implantation dans 22 départements, le groupe poursuit son développement
Lorsque Mme T, propriétaire d’une maison à proximité d’Angers, a constaté de longues fissures sur ses enduits extérieurs, elle a d’abord contacté son assurance. Mais la réponse fut négative : « fissures non structurelles, absence de sinistre ». Désemparée, elle
Expertise humidité dans un logement à Vannes (56) : comment l’expert Arthex a aidé M. et Mme A face à leur assurance L’humidité dans un logement n’est jamais anodine. Moisissures sur les murs, odeurs persistantes, peintures cloquées… ces signes traduisent
Une situation injuste pour un couple de retraités Dans une commune de la Côte-d’Or, un couple de retraités se retrouve confronté à un dégât des eaux important : infiltration depuis la toiture, peinture cloquée, parquet gonflé, mobilier détérioré…Pensant être couverts,
La réception de travaux avec réserves marque la dernière étape d’un chantier, mais aussi l’un des moments les plus sensibles pour le maître d’ouvrage. Lorsqu’elle concerne des malfaçons sur la couverture, la vigilance est de mise : la moindre erreur
Lorsqu’un sinistre lié à des infiltrations d’eau survient dans une habitation, la déclaration auprès de l’assurance semble être la première étape logique. Pourtant, de nombreux propriétaires se heurtent à un refus d’indemnisation, souvent mal compris. Comment réagir face à une
Depuis la création du Groupe ARTHEX en 2000, notre mission a été de répondre aux besoins des particuliers confrontés à des litiges dans le domaine de la construction. Fort de son implantation dans 22 départements, le groupe poursuit son développement
Infiltration d’eau dans une maison : quand l’expertise Arthex 56 force l’assurance à indemniser les propriétaires Une infiltration d’eau… et un refus de garantie décennale Après quelques années dans leur maison, des propriétaires du Morbihan constatent des infiltrations d’eau inquiétantes
