Comment un expert ARTHEX a permis à un couple de faire reprendre des travaux non conformes

Claire et Julien avaient confié la rénovation de leur toiture et de leur façade à deux entreprises locales. Enthousiastes au début, ils ont rapidement remarqué que les finitions n’étaient pas soignées et que plusieurs éléments ne semblaient pas respecter les règles de l’art. Alignements approximatifs, matériaux différents de ceux prévus, fixation irrégulière : la situation devenait préoccupante.

Malgré leurs questions, les réponses des entreprises restaient vagues :
« Tout est dans les normes, ne vous inquiétez pas. »
Mais le couple n’était pas rassuré.

Des travaux qui ne respectaient pas les normes

Claire et Julien ont compris que certaines réalisations posaient problème., ils ne savaient pas comment prouver ces non-conformités ni comment dialoguer avec les entreprises.

C’est à ce moment-là qu’ils ont contacté un expert indépendant Arthex.

L’expertise Arthex : un tournant décisif

Lors de sa visite, l’expert a inspecté l’ensemble du chantier : toiture, zinguerie, isolation, fixations, matériaux utilisés. Il a rapidement identifié plusieurs non-conformités et points non respectés par rapport au devis et aux normes en vigueur.

Plutôt que de créer un conflit, ARTHEX a organisé une réunion technique avec les entreprises.
Pendant celle-ci, l’expert a présenté point par point les malfaçons constatées, expliqué les non conformités aux DTU.

Des travaux repris intégralement grâce à l’expertise indépendante

Face aux constats détaillés et irréfutables, les entreprises ont accepté de reprendre l’intégralité des travaux à leurs frais. Claire et Julien ont ainsi obtenu une rénovation conforme et durable, sans litige et sans stress.

Grâce à l’expert ARTHEX, ils ont retrouvé confiance, sérénité… et une toiture enfin réalisée dans les règles de l’art.