1- Les malfaçons (en cours de travaux)
Les règles de l’art constituent le « savoir-faire habituel » que le Client peut attendre des professions considérées ou « hommes de l’art ».
Les Normes techniques et les DTU précisent les conditions techniques de choix et de mise en œuvre des matériaux et des procédés de construction.
Ainsi, il appartiendra à votre Entreprise de carrelage de réaliser les travaux de carrelage suivant les Normes en vigueur (DTU), et les préconisations du Fabricant mais également en respectant les tolérances imposées par les Normes.
Si votre Entreprise ne respecte pas ces contraintes alors elle engage sa responsabilité contractuelle et est dans l’obligation d’y remédier.
Il en va de même pour le Maitre d’Œuvre, le Constructeur ou l’Architecte.
Vous pouvez ainsi, soit en cours de travaux ou lors de la réception des travaux , demander à l’Entreprise ou au Constructeur de reprendre les travaux faisant l’objet de malfaçons.
2- Les désordres
Le non respect des DTU et des préconisations de mise en œuvre des produits ou matériaux sont souvent à l’origine des désordres affectant le carrelage.
Les causes étant pour des raisons économiques quelquefois, mais le plus souvent pour des raisons de manque de formation ou d’économies.
Les désordres les plus courants :
– Fissurations.
– Décollements.
– Rayures.
– Usure prématurée.
– Désolidarisation des terrasses carrelées.
Face à ces désordres vous avez déclaré un sinistre à votre Assureur et celui-ci a missionné l’un de ses Experts à votre domicile: vous pouvez vous faire assister.
En notre qualité d’Experts indépendants, à vos côtés, nous serons là pour répondre, techniquement, à l’Expert choisi par la compagnie d’assurances.
Si vous n’étiez pas assisté et que le rapport de cet Expert vous semble erroné, impartial, incomplet vous pouvez le contester en effectuant une contre expertise contradictoire.
