L’lorsqu’un sinistre survient (dégât des eaux, fissures, malfaçons, désordres sur carrelage), l’assurance mandate son propre expert. Or, cet expert n’est pas indépendant : il agit pour le compte de l’assureur.
En Charente-Maritime (17), l’expert bâtiment ARTHEX 17 intervient en contre-expertise d’assurance afin de défendre exclusivement les intérêts des assurés, rétablir l’équilibre technique et garantir une indemnisation juste.

ARTHEX 17 accompagne les particuliers confrontés à une expertise d’assurance contestable, notamment lorsque les dommages sont minimisés ou écartés à tort.

Contre-expertise d’assurance : un droit fondamental de l’assuré

Après un sinistre, l’expert mandaté par l’assurance :

• évalue les dommages,

• détermine les causes,

• chiffre l’indemnisation.

Cependant,  Son rapport peut :

• sous-évaluer les désordres,

• exclure certaines causes,

• refuser la prise en charge de travaux pourtant justifiés.

La contre-expertise d’assurance permet à l’assuré de :

• faire valoir son propre avis technique,

• contester un rapport défavorable,

• rééquilibrer la procédure.

ARTHEX 17 : un expert bâtiment indépendant des compagnies d’assurance

Une indépendance totale, sans conflit d’intérêts

ARTHEX 17 ne travaille pour aucune compagnie d’assurance, aucun expert d’assurance, aucun assureur.
Cette indépendance garantit :

• une analyse technique objective,

• une défense exclusive de l’assuré,

• un rapport argumenté et opposable.

ARTHEX 17 agit comme l’expert de l’assuré, face à l’expert de l’assurance.

Une compétence technique adaptée aux litiges d’assurance

Les contre-expertises menées par ARTHEX 17 portent notamment sur :

• carrelage fissuré, décollé ou désaffleuré,

• dégâts des eaux et infiltrations,

• désordres structurels,

• malfaçons révélées après sinistre.

Chaque mission repose sur :

• l’analyse des causes réelles,

• la vérification des règles de l’art (DTU),

• l’évaluation objective des travaux nécessaires.

Pourquoi faire appel à un expert en contre-expertise d’assurance ?

La contre-expertise est indispensable lorsque :

• l’assurance refuse d’indemniser,

• le montant proposé est insuffisant,

• les désordres sont qualifiés à tort d’esthétiques,

• la cause du sinistre est contestée.

Elle permet d’obtenir un rapport technique contradictoire, base essentielle pour :

• une négociation amiable,

• une expertise contradictoire,

• une procédure judiciaire si nécessaire.

Exemple concret : contre-expertise d’assurance carrelage pour Madame et Monsieur R

Le contexte du sinistre

Madame et Monsieur R constatent l’apparition de désordres sur le carrelage de leur habitation :

• carreaux fissurés,

• décollements localisés,

• son creux,

• désaffleurements importants.

Ils déclarent le sinistre à leur assurance.
L’expert d’assurance conclut à :

• un défaut de pose initial,

• une absence de garantie,

• une non-prise en charge des travaux.

Estimant cette analyse injustifiée, ils sollicitent ARTHEX 17 pour une contre-expertise d’assurance.

L’analyse technique menée par ARTHEX 17

Lors de son intervention, l’expert ARTHEX 17 peut si c’est le cas, démontrer :

• un lien direct entre le sinistre déclaré et les désordres,

• une dégradation progressive incompatible avec un simple défaut esthétique,

• un risque d’aggravation en l’absence de reprise,

• une nécessité de dépose et repose conforme.

Chaque constat est :

• documenté,

• mesuré,

• photographié,

• argumenté techniquement.

Les effets de la contre-expertise

Grâce au rapport de contre-expertise :

• la position de l’assurance peut être contestée techniquement,

• les dommages sont requalifiés,

• une indemnisation réévaluée est exigée,

• un dialogue contradictoire est engagé.

ARTHEX 17 permet ainsi à Madame et Monsieur R de ne pas subir une décision unilatérale de l’assurance.

La contre-expertise d’assurance : un véritable rapport de force technique

Sans expert indépendant, l’assuré est seul face à l’assurance.
Avec ARTHEX 17 :

• l’assuré dispose de son propre expert,

• les arguments techniques sont équilibrés,

• la procédure devient contradictoire.

C’est souvent le seul moyen d’obtenir une indemnisation conforme à la réalité des dommages.

Zone d’intervention d’ARTHEX 17

ARTHEX 17 intervient sur l’ensemble de la Charente-Maritime pour les missions de :

• contre-expertise d’assurance,

• expertise amiable,

• accompagnement après sinistre.

Conclusion : ne laissez pas l’assurance être seule juge du sinistre

L’expert d’assurance défend l’assureur.
ARTHEX 17 défend l’assuré.

En cas de désaccord, de refus ou de sous-indemnisation, la contre-expertise d’assurance est une démarche légitime et souvent décisive.

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