Mme & Mr C ont fait réaliser des travaux de rénovation de leur salle de bains et de remplacement de leur WC. Quelques mois après l’installation des WC, les clients constatent que ceux-ci s’obstruent. Après avoir appelé l’entreprise, cette dernière leur explique qu’il ne faut pas jeter n’importe quoi dans les WC …et facture son intervention ! Quelques temps après les WC se trouvent alors à nouveau hors service. A nouveau l’Entreprise intervient toujours en facturant. Lors de la 3 eme intervention, l’entreprise propose de faire intervenir une entreprise spécialisée pour effectuer un passage caméra à l’intérieur des réseaux d’eau usée. Le passage caméra ne donnera rien et Mme & Mr C devront débourser la somme de 600 € ! Apr2s 2 nouvelles interventions (toujours facturées) en 4 mois, Mme & Mr C font appel à notre cabinet situé sur NANTES afin qu’un Expert construction détermine de façon précise l’origine des désordres. Lors du déplacement de notre Expert bâtiment ARTHEX, ce dernier aboutit à la conclusion qu’un passage caméra doit être réalisé mais …à la charge de l’assurance de l’Entreprise ; Après quelques échanges, l’assurance de l’Entreprise missionne à ses frais un nouveau passage caméra. La vidéo permet alors de déterminer l’origine des désordres : les ouvriers avaient déversé la laitance issu de la mise en œuvre du carrelage et de la faïence qui avait créé un bouchon retenant progressivement les matières jusqu’à obstruer les WC. Ainsi la reprise du réseau a été nécessaire et les travaux de reprise ont été réalisés à suivre.
