Une situation injuste pour un couple de retraités

Dans une commune de la Côte-d’Or, un couple de retraités se retrouve confronté à un dégât des eaux important : infiltration depuis la toiture, peinture cloquée, parquet gonflé, mobilier détérioré…
Pensant être couverts, ils déclarent le sinistre à leur assurance. Mais quelques semaines plus tard, la réponse tombe : refus d’indemnisation.
Motif invoqué : absence d’entretien régulier du toit.

Dépités et ne sachant plus vers qui se tourner, ils découvrent l’existence du réseau ARTHEX et contactent l’expert ARTHEX 21, qui intervient sur les départements de la Côte-d’Or, de la Seine-et-Marne, de l’Yonne et de la Nièvre.

L’intervention de l’expert ARTHEX 21

Dès sa première visite, l’expert ARTHEX 21 réalise un constat précis et documenté :

• identification de la cause réelle du sinistre (défaut ponctuel d’étanchéité et non défaut d’entretien),

• mesure du taux d’humidité des parois,

• relevés photographiques.Son rapport technique contradictoire, rédigé conformément aux normes et aux usages professionnels, démontre clairement la responsabilité du sinistre et l’absence de faute d’entretien du couple.

Une indemnisation enfin obtenue 💧

Suite à la transmission du rapport et à l’appui technique d’ARTHEX 21 lors des échanges avec l’assureur, le dossier est réexaminé.
Quelques semaines plus tard, l’assurance reconnaît la prise en charge du sinistre.
Les retraités ont pu faire réparer leur logement et remplacer les éléments endommagés, tout en évitant une procédure longue et coûteuse.

« Sans l’expert ARTHEX 21, nous aurions abandonné. Grâce à son professionnalisme et à ses explications claires, nous avons retrouvé confiance », témoignent-ils.

Pourquoi faire appel à un expert ARTHEX ?

Faire appel à un expert indépendant ARTHEX, c’est bénéficier d’une expertise objective, au service du particulier et non de l’assurance.
Nos missions couvrent tous types de sinistres :

• Dégâts des eaux, fissures, infiltrations, humidité,

• Problèmes liés à la sécheresse,

• Litiges avec les entreprises de travaux ou les assureurs,

• Assistance à réception et expertise contradictoire amiable.

L’expert ARTHEX 21 intervient avec rigueur, pédagogie et bienveillance dans les départements :
👉 Côte-d’Or (21) – Seine-et-Marne (77) – Yonne (89) – Nièvre (58)

Vous rencontrez un désaccord avec votre assurance après un sinistre ?
Ne restez pas seul : un expert ARTHEX peut défendre vos droits et vous aider à obtenir l’indemnisation que vous méritez.

📞 Contactez ARTHEX 21 dès aujourd’hui pour un premier échange sans engagement.
👉 www.arthex.fr