Suite à la réalisation d’une terrasse carrelée, Mme & Mr D ont constaté que les carreaux situés en périphérie de la terrasse se désolidarisaient et sonnaient le creux.

Après avoir contacté l’Entreprise, cette dernière s’est déplacée et leur a dit que c’était « normal ».

Suite à l’évolution importante des désordre et du fait que de nombreux carreaux sonnaient le creux Mme & Mr D ont demandé à l’Entreprise d’effectuer une déclaration de sinistre auprès de son assurance.

L’Entreprise a refusé.

Non satisfaits de cette réponse, Mme & Mr D ont contacté notre cabinet ARTHEX 49 / 79 situé à ANGERS (49) / NIORT (79) . L’Expert construction a souhaité se déplacer afin de vérifier les désordres et prendre connaissance des documents contractuels.

L’avis de l’Expert bâtiment indépendant ARTHEX 49 /79 était formel : la natte drainante située sous la chape et le carrelage ne disposait pas d’évacuation en partie basse créant une rétention d’eau ce qui aboutissait à moyen terme à un décollement du carrelage.

Une contre expertise en présence de l’Entreprise et de l’assurance a été organisée le mois suivant par l’Expert ARTHEX 49 /79.

Suite à la réunion et après avoir constaté les non respect des Normes, l’assurance a accepté la prise en charge de l’ensemble de la terrasse.

L’Expert ARTHEX 49 /79  intervient dans la Maine et Loire et les Deux Sèvres dans les villes suivantes:

Pour le contacter:

www.arthex.fr

arthex49@arthex.fr