Litige assurance travaux : que faire en cas de refus de garantie ?
Vous avez effectué des travaux chez vous, et voilà qu’un dégât survient. Logiquement, vous vous tournez vers votre assurance… mais celle-ci refuse de prendre en charge les réparations. Ce genre de situation peut sembler désespérant, mais il existe des solutions concrètes pour débloquer le litige.
Pourquoi une assurance peut-elle refuser de couvrir des travaux ?
Un refus d’indemnisation peut avoir plusieurs causes, parfois légitimes, souvent contestables :
• Travaux réalisés sans décennale ou assurance dommage ouvrage
• Déclaration incomplète ou tardive de sinistre
• Mauvaise interprétation du contrat par l’assureur
• Exclusion de garantie floue ou abusive
• Travaux non conformes ou réalisés par une entreprise non déclarée
⚠️ Attention : même si votre assureur évoque l’une de ces raisons, vous avez le droit de demander des justifications détaillées, et parfois de contester la décision.
Un expert en bâtiment peut établir un rapport objectif prouvant la responsabilité ou la non-conformité évoquée et vous accompagner lors de la réunion d’assurance.
Un cabinet spécialisé comme ARTHEX connaît les arguments à mobiliser, les délais légaux, et les leviers pour faire pression sur l’assurance.
✅ Exemple réel : un client à l’Île de Ré débloque son dossier grâce à ARTHEX
M. D., propriétaire d’une maison à l’Île de Ré, a découvert des infiltrations d’eau importantes quelques mois après la rénovation de sa toiture.
Son assurance a refusé de l’indemniser, évoquant une exclusion liée à une mauvaise mise en œuvre des travaux.
Démuni, il contacte ARTHEX. Après étude du contrat et contre-expertise technique, le cabinet démontre que :
• Les travaux avaient été réalisés par une entreprise couverte par une décennale.
• L’assureur interprétait de façon abusive une clause du contrat.
Résultat : après négociation, l’assurance accepte finalement de couvrir les réparations. Un soulagement total pour le client.
L’Expert ARTHEX 33/17 intervient autour des villes suivantes: Bordeaux, Mérignac, Pessac, Talence, Villenave-d’Ornon, Saint-Médard-en-Jalles, Bègles, La Teste-de-Buch, Cenon, Gradignan, Libourne, Lormont, Eysines, Le Bouscat, Gujan-Mestras. et Saintes, Rochefort, Royan, Aytré, Périgny, Tonnay-Charente, Lagord, Saujon, Surgères, Saint-Jean-d’Angély, Puilboreau, Saint-Pierre-d’Oléron, Châtelaillon-Plage, Marennes-Hiers-Brouage, Dompierre-sur-Mer.
